イギリス、アメリカ、北欧といった国々で発展し、日本のビジネスシーンにおいてもにわかに耳にすることが多くなってきた「サービスデザイン」。複雑で曖昧なビジネスや社会の課題にたいして、一方的な価値の提供ではなく、〈共創〉という観点から、さまざまな人々を巻き込み、その能力を引き出しながら、これまでにないサービスを創出する方法として注目されています。

これまでもサービスデザインにかんする翻訳本はいくつか紹介されてきましたが、このたび、サービスデザイン研究の第一人者であり、デザインコンサルタントとしても活動される武山政直さんによる、日本語で書かれた初のサービスデザイン本が刊行されました。

本イベントでは、デザイン思考を提唱し、サービスデザインもいち早く導入しているIDEOの東京オフィスで、デザインディレクターを務める石川俊祐さんをお招きし、日本のビジネスシーンにサービスデザインを導入する際の課題や、今後の展望について語り合っていただきます。